un’indagine di APOGEO sul Commercio Elettronico in Italia

(dati riferiti all’anno 2002)

Il fenomeno sociologico (oltre che economico) più interessante che sta gradualmente emergendo è un sostanziale cambiamento nel modalità e nelle abitudini di acquisto dei cittadini/utenti/acquirenti.

A questo proposito ci sembra utile segnalare uno studio promosso da APOGEO, un’indagine sul Commercio Elettronico che si propone, però, in via principale, di delineare le caratteristiche della Popolazione Internet che ha utilizzato la Rete per effettuare acquisti. Una sorta di profilo del “consumatore on line”, se vogliamo, che risulta essere di estremo interesse perché chiarisce tutte le variabili socio-demografiche ma anche quelle di consumo che influenzano in vario modo il comportamento dei consumatori.

Sul campione di popolazione preso in considerazione per l’indagine – utenti Internet italiani che accedono alla Rete almeno una volta al mese indifferentemente dal posto di lavoro o da casa e che abbiano realizzato almeno un acquisto negli ultimi sei mesi del 2002, periodo a cui l’indagine si riferisce, -  sono state utilizzate due procedure operative:

u somministrazione di un questionario on-line in formato html a 500 individui reclutati dalle banche dati di utenti profilati e di indirizzi e-mail;

uinterviste continuative per un periodo di circa 12 mesi per la delineazione delle caratteristiche generali della Popolazione di acquirenti.

Grazie ai dati raccolti si è riuscito a delineare un profilo che considera sia le variabili socio-demografiche dell’”acquirente virtuale” sia le caratteristiche di consumo degli individui acquirenti.

Per irportare qualche considerazione interessante si può dire che, dal punto di vista delle variabili socio-demografiche, l’acquirente virtuale medio è tendenzialmente maschio, tra i 25 e i 44 anni – con forte incidenza dopo i 35 – geograficamente concentrato nelle regioni del Nord piuttosto che in quelle del Centro o del Sud (le Isole risultano, in questo senso, le più deficitarie) e residenti in centri ceneralmente medio-piccoli (la percentuale più alta si riscontra nei centri con popolazione al di sotto dei 10.000 abitanti. Qualche elemento di ulteriore dettaglio consente, poi, di chiarire che si tratta per lo più di individui appartenenti a nuclei famigliari molto piccoli, spesso di una sola persona, e che si tratta di persone con un livello di istruzione medio corrispondente a quello del diploma di scuola media superiore.

Per venire, invece, alle caratteristiche principali dei consumi degli “shoper” – come vengono definiti gli acquirenti on line – si può molto sommariamente dire che la frequenza di acquisti risulta essere ancora molto bassa, per un importo complessivo che, per lo più, non supera i 100 euro e con una preferenza di acquisto rivolta a libri, DVD, giornali e riviste in genere.