Le nuove funzioni da realizzare nella direzione del decentramento amministrativo richiedono grandi qualità nelle competenze e nelle prestazioni del personale per accompagnare l'Amministrazione regionale nel processo riformatore.
L'introduzione delle nuove tecnologie nella macchina amministrativa non è una condizione sufficiente a garantire efficienza ed efficacia dei servizi. Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione non sono in grado da sole di generare l'ammodernamento della Pubblica Amministrazione. Anzi, se inserite in un contesto non adeguatamente "ricettivo", il loro impatto è minimo e il loro potenziale non viene adeguatamente sfruttato.

Infatti, nonostante molte Pubbliche Amministrazioni affidino la gestione dei propri sistemi informatici in outsourcing, è indispensabile disporre all'interno di un nucleo di propri esperti caratterizzato da specifiche competenze in materia di ICT e in grado, altresì, di formulare proposte di sviluppo e di miglioramento.
In questo contesto, la formazione e la riqualificazione del personale rappresentano tuttora fattori di notevole valore strategico.

Per questi motivi, nella progettazione del Piano di formazione per i dirigenti e dipendenti della regione Campania, sono state inserite diverse attività di formazione basate essenzialmente sull'analisi di casi concreti e sull'individuazione di azioni di miglioramento rivolte alla reingegnerizzazione dei processi e alla rivalutazione dell'assetto organizzativo di Aree e Settori.

Una delle attività del nuovo Piano di formazione, sempre nella logica della formazione-intervento, è lo sviluppo del Sistema Informativo per la Formazione (SIF).

Il SIF è stato progettato nel precedente Piano di formazione, insieme ai dirigenti e ai funzionari del Settore Organizzazione e Metodo e Formazione del Personale, come uno strumento di supporto al Piano di formazione della Regione Campania.

L'obiettivo è quello di consolidare un sistema strutturato di riferimento per la formazione e lo sviluppo delle risorse umane, che integri sempre più strategie di sviluppo organizzativo e di valorizzazione delle risorse, processi formativi e concrete attività svolte in un insieme coerente ed efficace.

Le funzionalità offerte dal SIF:

Il sito web www.farecampania.net offre:

- Una sezione dedicata al Settore Organizzazione e Metodo che riporta:

- Informazioni capillari sul Piano di formazione, attraverso la pubblicazione di:

- Una biblioteca on line che rende disponibili materiali didattici dei corsi
- Assistenza e consulenza on line attraverso il forum di discussione "l'esperto risponde" sui temi riguardanti l'informatica in cui è anche possibile segnalare e fare emergere nuovi fabbisogni e idee progettuali che necessitano di particolari fasi di assistenza sul campo
- Una sezione Comunic@ndo che rappresenta una rubrica che si rivolge a tutti i dipendenti della Regione e si propone di presentare notizie di rilievo sul mondo degli Enti Locali in tema di formazione, comunicazione e servizi con relativo forum di discussione per favorire lo scambio di idee fra tutti coloro che si confrontano con il cambiamento delle pubbliche amministrazioni. Il forum si propone di instaurare un dialogo aperto tra docenti e discenti sviluppando una vera e propria azione di assistenza e consulenza on line
- Una sezione dedicata all'informatica con consigli utili "su come fare per", con link a programmi freeware e open source, antivirus, recensioni, ecc.
- Una sezione destinata ai test di autovalutazione d'ingresso ai corsi di formazione in informatica per i quali sono previsti attualmente tre livelli di accesso.
- Un servizio di newsletter per ricevere periodicamente aggiornamenti e notizie

Le attività che verranno sviluppate saranno rivolte a:

- rendere rapido l'accesso all'informazione,
- rafforzare il "canale di comunicazione" con i dipendenti regionali per seguire più da vicino l'evoluzione dei loro bisogni e delle loro aspettative,
- trasmettere al personale il valore dei servizi e le strategie formative dell'Ente,
- misurare attraverso un'indagine via web il grado di soddisfazione delle diverse tipologie di utenti per:

Attualmente la banca dati, che rappresenta il core del SIF, non visibile all'esterno dal sito web, fornisce un supporto concreto alla funzione formazione per "ricondurre a sistema" tutta una serie di iniziative orientate allo sviluppo di conoscenze e abilità dei dipendenti.

Il SIF, con le sue procedure informatiche sviluppate su piattaforma .NET Framework e SQL Server, consente, in tempo reale, a chi possiede il necessario account, di fruire di un menù a scelta rapida di accesso a tutta una serie di elaborazioni (basate su query SQL in cascata) di sintesi e di distribuzione dei dati.

Molte delle procedure informatiche, fruibili via Internet, vengono utilizzate nelle diverse sedi di svolgimento dei corsi, dislocate sul territorio regionale, per il caricamento dei dati relativi all'elenco partecipanti, componenti la classe, ai questionari di ingresso, alle presenze, ai questionari di gradimento e, quando previsto, anche ai risultati dei test di apprendimento.

Per quanto concerne la parte banche dati, si provvederà nel nuovo Piano ad una riprogettazione della struttura del data base sia alla luce dell'esperienza accumulata nel precedente Piano di formazione, specialmente per il monitoraggio di quelle attività più complesse che si articolano in plenaria, in gruppi di lavoro e in fasi di assistenza sul campo, sia per allargare la gestione a tutte quelle attività formative la cui realizzazione non è affidata al Formez.

Per ottemperare a queste nuove richieste la base di dati a supporto verrà riprogettata e corredata di nuove procedure di analisi e di reporting che consentano ai dirigenti di Area, o a tutti coloro previamente autorizzati, di verificare correttamente l'andamento delle attività formative di propria competenza, partendo da report sintetici e arrivando, man mano che si dettaglia, ai curricula formativi dei singoli partecipanti.
Verrà inoltre implementato un sistema di consultazione dei curricula formativi che riporterà, sulla base dei dati forniti dal Settore Organizzazione e metodo, anche gli skill acquisiti al di fuori delle attività gestite dal Formez, rendendo disponibili tutti i dettagli quali presenze, sedi, valutazione ove presente, ecc.

Saranno inoltre sviluppate procedure per la gestione on line di quelle parti del SIF (per esempio, codifica e inserimento di nuovi corsi con la relativa articolazione, ecc.) che attualmente vengono amministrate centralmente dal Formez.

Sempre nell'ottica di assistere il Settore Organizzazione e Metodo e di migliorarne le performance, molte procedure saranno perfezionate, altre sviluppate ex novo come quelle che consentiranno la rilevazione dei fabbisogni, la gestione automatica delle candidature ai corsi, la generazione dei curricula formativi dei candidati per valutarne i requisiti d'ingresso, la selezione assistita dei partecipanti e l'estrazione automatica delle diverse classi, ecc..

Verrà, inoltre, implementato un agent di sincronizzazione on line dei dati della banca dati del personale della Regione e quella a supporto del SIF sul server del Formez.

Il SIF comprende anche un sistema di valutazione delle diverse fasi del processo formativo che prevede l'utilizzo di un questionario di ingresso, di un questionario di gradimento dell'attività e, quando previsto, di un questionario di apprendimento.

Le procedure di controllo, caricamento ed elaborazione dei dati dei questionari sono attualmente parzialmente informatizzate. Anche in questo caso nell'ambito del prossimo Piano di formazione tali procedure verranno completamente informatizzate e rese disponibili immediatamente agli utenti che siano in possesso delle necessarie autorizzazioni.
Sono previsti, oltre alle varie procedure di inserimento dei dati, anche la generazione automatica di report per attività o per Area di Coordinamento con diversi livelli di dettaglio.

Altri strumenti di valutazione per verificare l'effettiva ricaduta della formazione sulle attività lavorative e su quelle organizzative verranno ulteriormente affinati e informatizzati.

Nelle attività a sostegno del SIF vanno previsti interventi di formazione-affiancamento rivolti:

Il SIF si pone quindi come un agile cruscotto informativo a disposizione dell'Amministrazione regionale per monitorare l'andamento delle attività formative ed agevolare un utilizzo puntuale dell'investimento formativo e delle risorse umane che ne sono protagoniste. In qualche modo il SIF diviene, infatti, uno strumento di Knowledge management utile per la gestione delle risorse umane della Regione e del relativo patrimonio di competenze e conoscenze. Naturalmente la premessa perché tutto ciò funzioni è che ogni attività di tipo formativo relativo ai dipendenti dell'amministrazione venga ricondotta a sistema e quindi registrata all'interno del SIF.
Operativamente questo significa che ogni attività di tipo formativo, sia essa individuale (es: iscrizione di singoli dipendenti ad attività formative "a catalogo"), organizzata da Enti terzi, oppure organizzata in proprio dall'amministrazione dovrà necessariamente adottare la modulistica e le modalità di monitoraggio previste dal SIF.

Progetto Ghiaia