Senza entrare nel dettaglio e portare esempi precisi, si rischia in questo caso di dire cose ormai scontate: efficienza significa contenimento di costi e redistribuzione di risorse. Significa inoltre razionalizzazione delle attività, poiché l'uso delle nuove tecnologie obbliga l'amministrazione a rivedere i processi ed a razionalizzarli. Significa, infine, riduzione di tempi di risposta nell'erogazione dei servizi.

Per valutare la portata del miglioramento, si consideri che l'uso delle nuove tecnologie sta portando al superamento del concetto di struttura pubblica come luogo "fisico" di incontro, come spazio ove i cittadini devono recarsi per accedere all'informazione ed ai servizi.
Con lo sviluppo delle procedure informatizzate, l'accesso ai documenti, all'informazione in senso generale ed ai servizi è esercitato direttamente dai cittadini o comunque si svolge con modalità e in luoghi totalmente diversi da quelli tradizionali.
Non doversi recare presso l'ufficio consente, come già osservato, una riduzione di costi, sia sul versante dell'amministrazione stessa che per gli utenti dei servizi.

Un nuovo servizio realizzato dal Dipartimento per le politiche fiscali a favore degli enti vocali consente l'accesso telematico alla banca dati delle commissioni Tributarie.
In attesa di realizzare pienamente il progetto di portare on line il processo tributario (progetto che si inserisce nel contesto del piano di e-government promosso dal Dipartimento per l'innovazione e le teconologie con il fine, tra l'altro di migliorare, grazie a semplificazione e trasparenza, i rapporti con i cittadini) è stata di recente attivata una applicazione che permette ai Comuni costituiti in giudizio di interrogare la banca dati delle Commissioni Tributarie in merito ai ricorsi rispetto ai quali sono parte in causa, riducendo l'accesso fisico alla sede della Commissione solo ai casi in cui ciò è previsto dal rito.
L'accesso avviene tramite il portale SIATEL, dopo il riconoscimento dell'utente.
Le informazioni disponibili riguardano i dati della singola controversia e lo stato dell'iter processuale: è possibile ottenere i dati generali del ricorso o dell'appello; conoscere le generalità delle parti in causa; verificare l'avvenuto deposito di controdeduzioni, memorie, istanze ed altri documenti; informarsi sullo stato di avanzamento della controversia e conoscerne l'esito.
E' anche possibile conoscere la distribuzione dei giudici tributari per Commissione Tributaria e per sezione di appartenenza.