Le strutture di assistenza tecnica e applicative  sono controllate da una struttura organizzativa costituita su due livelli:

I primo livello presenta una differente struttura a secondo se si rivolge  agli utenti interni od esterni:

i servizi di assistenza applicativa rivolti ad utenti esterni presenta una struttura di I livello suddivisa in gruppi in funzione del dominio applicativo di competenza,

obiettivo :

è  sia registrare  correttamente le richieste per un efficace monitoraggio dei servizi da erogare che evadere le richieste di bassa complessità;

una struttura di gruppi specialistici organizzata internamente per dominio di competenza applicativo;

obiettivo:

è evadere richieste di medio bassa complessità sui domini applicativi di competenza.

II livello di assistenza, è una struttura "composta da specialisti software che si occupano della realizzazione delle procedure”:

obiettivo:

è rispondere a domande complesse.

 I sistemi applicati visti da vicino:

Entratel è il sistema applicativo che permette di: 
presentare le dichiarazione dei redditi,
comunicare la cessazione o la variazione di attività IVA.,
registrare dei contratti di locazione con contestuale pagamento delle imposte,
presentare dichiarazioni di emersione del lavoro irregolare,
consultare dei dati anagrafici,
consultare le banche dati del contenzioso tributario,
trasmettere dei questionari relativi agli studi di settore,
trasmettere comunicazioni all'Anagrafe Tributaria.

Chi può accedere ad Entratel:

ecommercialisti,
ecittadini,
econsulenti del lavoro,
ebanche,
esocietà di servizi di cui si avvalgono banche e poste per l’acquisizione dei dati,
associazioni di categoria, che hanno corrisposto compensi a più di 20 soggetti, amministrazioni dello Stato.

Risponde all’agenzia dell’entrate anche il Versamento unificato e studi di settore un’applicazione che permette di :

 ecompilare e controllare i modelli di pagamento F23/F24,
eapprofondire attraverso un percorso guidato  sulle tematiche finanziarie.

consulta le sezioni:

Sister è il sistema  applicativo  che permette:

consultare a distanza gli archivi di tutti i servizi di pubblicità immobiliare,

verificare i dati catastali per via telematica;

Chi può accedere a Sister:

egeometri,
enotai ,
euffici tecnici comunali
esocietà di servizi intermediari.

Teld è il siistema applicativo che  offre di :inviare, tramite protocollo EDI , documentazione sullo svolgimento di operazioni doganali.

Chi può accedere a Teld:

e personale delle  ditte di spedizioni,
e fornitori dei servizi informatici e di software-house  che lavorano per spedizionieri doganali,
e società di import e export.