"Siti Internet di nuova generazione: un'indagine sui servizi in rete offerti da Regioni e Province autonome"

L'AIPA (Autorità per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione) ha condotto un'indagine sui servizi messi a disposizione on-line dai siti web delle Regioni e delle Province Autonome.

L'indagine è stata condotta tra dicembre 2001 e gennaio 2002 ed ha interessato in totale 57 siti web così ripartiti:

I servizi rilevati (sono stati considerati solo quelli accessibili sui siti web e non i servizi telematici offerti da canali diversi) sono stati analizzati secondo un duplice approccio:

- dal punto di vista della tipologia di servizio offerto (informativo, comunicativo, transazionale) e dell'ambito di operatività interessato (salute, ambiente, istruzione, ecc);

- dal punto di vista dell'impatto sulla sfera sociale degli utenti (vita quotidiana, teleamministrazione, partecipazione).

L'analisi ha una valenza di esclusiva rilevazione quantitativa, senza nessuna pretesa valutativa rispetto al fenomeno.

I risultati

Tutte le Regioni italiane sono presenti con un proprio sito internet istituzionale che rappresenta il punto di accesso all'informazione regionale e ai servizi on line.

Dal punto di vista dei contenuti, l'offerta appare articolata e disomogenea: si va dai siti che si limitano ad essere strumento per la presentazione della Regione e dei suoi organi politici fino a siti che sono orientati alla creazione di veri e propri portali per l'erogazione di servizi. Schematicamente la situazione può essere così sintetizzata:

Due note di rilievo sull'interattività dei siti presi in esame:

Infine, l'analisi riscontra una forte attenzione per il territorio: il web è utilizzato diffusamente dalle Regioni per le informazioni e i servizi relativi ad interventi sul territorio volti ad attrarre risorse e sviluppare nuove iniziative imprenditoriali.

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