Government Online. E' questo l'obiettivo individuato dal Governo australiano come traguardo fondamentale del processo di riforma e modernizzazione dell'apparato amministrativo. Varato nel 2000, il Piano di Azione per il governo elettronico ha raggiunto un primo traguardo intermedio: la messa in rete e sul web di tutte le agenzie centrali. Nel novembre 2002 è stato definito il nuovo quadro di indirizzo e gli obiettivi strategici per far decollare in maniera compiuta la seconda fase dell'e-government: quella dei servizi online.
Con il nuovo programma di azione Better Services, Better Government le nuove tecnologie diventano fattore abilitante per:

migliorare l'efficienza interna e assicurare il ritorno degli investimenti
facilitare l'accesso ai servizi ed alle informazioni della PA attraverso una strategia di multicanalità
sviluppare servizi innovativi basati sui bisogni
individuare standard di interoperabilità tra servizi resi da amministrazioni diverse
fornire pacchetti integrati di servizi attraverso una comune architettura di erogazione
promuovere la fiducia da parte degli utenti sulla sicurezza della transazioni on line

Centrali, in questa strategia, gli aspetti connessi alla sicurezza e affidabilità delle transazioni on line. Se internet è il canale preferenziale per l'erogazione di servizi innovativi - perché economico, accessibile e veloce -, l'autenticazione e la sicurezza sono un punto critico perché sia i cittadini utilizzatori dei servizi, sia le amministrazioni erogatrici devono poter essere certi dell'identità e titolo della controparte con cui si interagisce sulla rete.
Il Governo, tramite il National Office for the Information Economy, organismo con compiti di indirizzo e coordinamento sugli aspetti economici dello sviluppo della Società dell'Informazione, ha definito le linee guida sulle questioni connesse all'autenticazione nelle transazioni on line.
Con Online Authentication. A Guide for Government Managers, il Governo ha fornito ai dirigenti pubblici una agile guida agli aspetti chiave da considerare nella scelta e implementazione di soluzioni di autenticazione per l'accesso ai servizi on line.
Nella guida vengono illustrate le diverse alternative per il riconoscimento e l'autenticazione on line: PIN, smart card e altre carte di firma, che possono essere tutte impiegate in una sistema a livelli differenziati di sicurezza in base al tipo di servizio richiesto.
La guida contiene importanti indicazioni metodologiche per il risk assessment: la scelta deve essere fatta previa una preventiva valutazione del rischio, dei costi e dei vantaggi relativi. L'assunto di base è che non bisogna appesantire o aggravare le procedure di accesso al servizio per l'utente se non strettamente necessario in relazione al tipo di transazione.
Una attenzione particolare è riservata alla illustrazione del sistema di firma digitale a chiave pubblica (PKI), scelta che il Governo ha fatto per garantire la massima sicurezza nella trasmissione di dati e l'autenticazione sicura dei contraenti su reti aperte e che rappresenta la base per le applicazioni di tipo e-commerce.

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